在CRM系统中，管理端用户不仅可以通过电话微信等联系，还可以通过内置邮件功能，在线直接发送邮件至对方邮箱。

操作如下：

1、点击客服列表-》客服头像即可，如下截图：

2、弹出可操作层如下：

3、编辑邮件内容就可以直接发送啦

这里附加说明一下，客服详情里，还有个按钮，就是一键解/锁 该客服的全部客户操作，该操作属于批量化，在解锁到指定客服的时候，无需逐个点击解锁客户信息，在这里即可一键操作了。